Politique de confidentialité

👤 Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Plombier Denis
Numéro de TVA : BE 1004.702.244
Téléphone : 0496 93 13 16
Email : houseservices2024@gmail.com

📋 Données personnelles collectées

Dans le cadre de nos services, nous collectons les données suivantes via notre formulaire de contact :

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone
• Adresse email (facultatif)
• Ville / commune d'intervention
• Type de service demandé
• Description du problème
• Caractère urgent ou non de la demande

Ces données sont strictement nécessaires au traitement de votre demande de devis ou d'intervention.

🎯 Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à votre demande de devis ou d'intervention
• Vous contacter par téléphone ou email suite à votre demande
• Planifier et organiser l'intervention de notre technicien
• Établir et transmettre les documents contractuels (devis, facture)
• Améliorer la qualité de nos services

Vos données ne sont jamais utilisées à des fins commerciales ou publicitaires sans votre consentement explicite.

⚖️ Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : traitement nécessaire à la réalisation de votre demande de service
• Intérêt légitime : réponse à vos demandes de contact et de devis
• Obligation légale : conservation des données de facturation conformément à la législation belge

🕐 Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :

• Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact
• Données de facturation : 7 ans conformément à la législation fiscale belge
• Demandes non suivies d'intervention : 12 mois maximum

Au-delà de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

🤝 Destinataires des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.

Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Nos techniciens intervenants (dans le cadre de votre intervention uniquement)
• Notre prestataire de messagerie (Google Gmail) pour la réception des demandes
• Notre prestataire de formulaire (FormSubmit) pour le traitement des formulaires
• Les autorités fiscales belges (données de facturation, sur obligation légale)

Ces prestataires sont contractuellement engagés à protéger vos données conformément au RGPD.

🛡️ Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : houseservices2024@gmail.com
Nous répondrons dans un délai d'1 mois maximum.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données belge (APD) : www.autoriteprotectiondonnees.be

🔐 Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction.

Les données transmises via notre formulaire de contact sont acheminées de manière sécurisée via le protocole HTTPS et le service FormSubmit.

🍪 Cookies

Ce site n'utilise aucun cookie de traçage ou publicitaire. Seuls les cookies strictement nécessaires au bon fonctionnement du site peuvent être déposés (session, préférences).

Aucune donnée de navigation n'est collectée à des fins d'analyse comportementale ou publicitaire.

📬 Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous :

• Par email : houseservices2024@gmail.com
• Par téléphone : 0496 93 13 16
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